Sürekli Kopan 100 Mbps Fiber İnternet

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana yaklaşık 3 haftadır her kullanımımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı 2–3 saniyelik aralıklarla sürekli gidip geliyor, bu da internette normal bir şekilde gezmeyi, video izlemeyi ve diğer tüm kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradım, modem değişimi yapıldı ancak sorunumda hiçbir düzelme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, hat değerlerim ve ping/jitter değerleri de sağlıklı bir bağlantıya işaret etmiyor.

Hizmet numaram FLXI0000013472’dir. Türk Telekom fiber internet hizmetinden beklediğim kararlılığı alamıyorum ve bağlantının bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un hat ve altyapı kontrollerini ayrıntılı bir şekilde yaparak, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve taahhütlü olarak aldığım bu hizmeti söz verildiği şekilde, stabil ve sorunsuz kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.