100 Mbps Söz Edilen Hız Sağlanmadı, Sürekli Kesinti Yaşıyorum

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, ne hız ne de stabilite açısından kesinlikle vaat edilen seviyede değil. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen, kendi siteniz üzerinden yaptığım hız testleri de dahil olmak üzere tüm testlerde hızım çoğunlukla yalnızca 26–30 Mbps aralığında çıkıyor. Ayrıca gün içinde ortalama 6–7 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece klasik ve yüzeysel “geliştirici yanıtları” veriliyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Açılan kayıtlara rağmen sorun aynen devam ediyor, tarafıma taahhüt edilen hız ve kalite kesinlikle sağlanmıyor. Hizmet numaram 1796958306’dır.

Türk Telekom’un artık bu sorunu geçiştirmeden, bağlantımı teknik olarak detaylı şekilde inceleyip gerçek bir çözüm üretmesini, kopma problemlerini tamamen gidermesini ve 100 Mbps olarak sattığı hizmeti fiilen sunmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.