Sürekli Kesintili Mobil Sinyal Ve İnternet, Çözülmeyen Şikayet

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Bezirganbahçe bölgesinde oturuyorum ve bulunduğum yer kalabalık sitelerin olduğu, oldukça merkezi bir alan olmasına rağmen Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da sürekli kopuyor, telefonla konuşurken ses kesik kesik geliyor ve arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor. Daha önce Turkcell kullanıyordum, Türk Telekom’a geçtiğime gerçekten pişman oldum, resmen günlük konforumdan oldum.

Evde konuşma yapabilmek için sürekli evin dört köşesinde çekim olan bir yer arayıp oradan oraya koşturmak zorunda kalıyoruz. Böyle bir merkezi bölgede bu kadar kötü çekim ve internet kalitesi olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman hatta bağlanan bile olmuyor, zar zor birine ulaştığımda ise her seferinde “çevrenizde çalışma yapılıyor, ondan bu sorunlar yaşanıyor” cevabını alıyorum. 2024’ten bu yana aynı gerekçe söyleniyor ama bu çalışma bir türlü bitmedi, sorun da hiç düzelmedi.

Ayrıca internetten de başvuru yaptım, oradan da yine aynı cevabı aldım ve somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Günün her saatinde ve bölgenin genelinde aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum ancak buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve mobil internet sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçekten hizmet alabileceğim bir seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.