Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyoruz ancak sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Her iki ayda bir mutlaka arıza yaşıyoruz, bağlantı sürekli kopuyor ve internete doğru düzgün erişemiyoruz. Yaklaşık iki ay önce de tam tarihini hatırlayamadığım bir dönemde 15 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık.

Yaşadığımız arızalarla ilgili karşımızda derdimizi dinleyip gerçek anlamda çözüm üretecek bir muhatap bulamıyoruz. Defalarca sorun yaşamamıza rağmen hizmetin kalitesi düzelmedi ve artık mağdur durumdayız. Bu şartlar altında farklı bir firmaya geçmek istiyoruz ancak bu kez de taahhüdünüz var denilerek yüksek cayma bedeli ödemekle karşı karşıya bırakılıyoruz ve bu durumla adeta caydırılıyoruz.

7931358172 numaralı aboneliğim ve 5417****39 numaralı hattım için aylık yaklaşık 591 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen sürekli arıza yaşadığım, uzun süre internetsiz kaldığım ve hizmetten yararlanamadığım bir abonelik için hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli arıza ve mağduriyetler nedeniyle mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.