Sürekli Kesintili Ev İnterneti Çözüm Bekleniyor

15 Mayıs’tan bu yana Türk Telekom ev internetim Şırnak Cizre Cudi Mahallesi Yayla Sokak’ta sürekli kesik durumda. Arıza kaydı için aradığımda her seferinde otomatik sesli yanıt sistemi “belediye, kablo çalınması vb. Nedenlerle altyapı sorunu var, yarın saat 03.00’te sorun giderilecek” diyor, ancak günlerdir her gün aynı mesajı dinliyoruz ve internet hâlâ yok. Sürekli “yarın 03.00’te çözülecek” denip ertesi güne atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Evimizde her şey internet üzerinden yürüyor. Çocuklarım eğitimleri için WhatsApp üzerinden gönderilen büyük boyutlu belgeleri indiremiyor, uzaktan eğitim süreçleri aksıyor. Deneyap öğrencisi olan oğlum proje dosyalarını indiremediği için çalışmalarından geri kalıyor. Ben dahil evde kimse oyun oynayamıyor, televizyonumuzu da internete bağlayamadığımız için Akıllı TV özelliklerinden faydalanamıyoruz. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz hem de günlerdir aynı oyalayıcı bilgilendirmeyle geçiştiriliyoruz.

Türk Telekom’un bu altyapı problemini net bir tarih vererek kalıcı şekilde çözmesini, mağduriyet yaşadığımız bu süre için fatura tutarımızda indirim/iadeyle telafi sağlamasını ve altyapı tamamen düzelene kadar ev interneti yerine kullanılmak üzere tarafıma ücretsiz ya da fatura tutarı içinden karşılanacak mobil internet/hotspot benzeri bir geçici çözüm sunmasını talep ediyorum.