Sürekli Kesilen Ve Düşen Hızlı İnternet İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet 16 Mbps hızında aboneliğim bulunuyor. Ocak ya da Şubat 2026 döneminde ev internetini getiren direk bir kaza sonucu yıkıldı ve evimizde yaklaşık 1,5 ay boyunca hiç internet kullanamadık. Daha sonra direk yenisiyle değiştirildi ancak bu kez de internet bağlantımız sürekli kesilmeye başladı.

Şubat 2026’dan bu yana neredeyse her ay aynı sorunu yaşıyoruz. Bir ayın yaklaşık 2 haftasında internet ya çok düşük hızda çalışıyor ya da tamamen kesiliyor. Teknik destek ekipleri defalarca adrese geliyor, sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak kısa süre sonra bağlantı tekrar kesiliyor ve aynı problem yeniden yaşanıyor. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler sebebiyle evde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle öncelikle altyapıdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz, sözleşmedeki hızda sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Şubat 2026’dan bu yana yaşadığım internetsiz kaldığım ve hızın ciddi şekilde düştüğü dönemler için faturalarıma indirim veya iade uygulanmasını istiyorum. İlgili birimlerin konuya detaylı şekilde bakarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Abone adı: Faruk Y*****
Müşteri/Hizmet No: 7048921621