Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Kesilen İnternetle Oyun Keyfim Kalmadı

ID:34576441

Sürekli Kesilen İnternetle Oyun Keyfim Kalmadı

Mertcan

17 Aralık 2025 00:05

173

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimde yaşadığım kesintiler ve kopmalar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 15.12.2025 gecesi saat 23.30 civarında, altyapı altında çalışma olduğu belirtilerek internet bağlantım geçici süreliğine tamamen kesildi. 16.12.2025 tarihinde ise tüm gün boyunca internet hızında ciddi yavaşlamalar, kopmalar ve sık sık bağlantı kesintileri yaşandı. İnterneti yoğun olarak çevrim içi oyun oynamak için kullanıyorum ve bu kopmalar nedeniyle oyun sırasında sürekli bağlantıdan düşüp keyif alamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili hizmet numaralarını arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen düzelmesi için 48 saat süre verildi ve gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse beni aramadı. Tüm günü internet kopmaları ve gidip gelmelerini takip etmekle geçirmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar arayıp şikayette bulunmak istediğimde ise müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Daha önce de benzer internet kesintileri yaşadım ve o dönemlerde de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak o kayıtlarla ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Son görüşmemde bana sadece ev içinde kablolarda eskime, kopma, ezilme olup olmadığı soruldu; ancak altyapı kaynaklı bir problem olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Tüm bu aksaklıklara rağmen her ay yaklaşık 500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, altyapı veya bağlantı sorunlarımın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım hizmet aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

26 Eylül 2025 20:01

507

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 10.06.2025 tarihinden beri, her ay yaklaşık 10 gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle her ayın 10-20’si veya 20-30’u arasında değişen bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. Sorunun sebebi olarak sürekli “bölgesel arıza” deniyor, ancak hiçbir d...

surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Recep

Türk Telekom

15 Aralık 2025 20:47

441

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bağlantım uzun süredir gün içinde sürekli kopuyor. Bazı günler 5–10, bazı günler 6–7 kez kopma yaşıyorum ve bu interneti iş, günlük kullanım, film-dizi ve diğer tüm işlerim için kullandığımdan bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşt...

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

Türk Telekom

16 Aralık 2025 09:22

366

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisine-ragmen-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Bağlantı Sorunları Sürekli Tekrarlanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arif

Türk Telekom

22 Eylül 2025 13:48

271

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 21 Eylül 2025 saat 11:32'den beri internet bağlantım tamamen kesildi. Son dönemde internet hızımı 100 Mbps'e yükselttikten sonra bu tür bağlantı kopmaları sık sık yaşanmaya başladı. Maç veya film izlerken sürekli olarak internet donuyor, bağlantı kopuyor ve b...

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Berkant

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:41

246

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Haziran 2025’te evime kurulum yapıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Altı aydır tek bir gün bile sorunsuz ve stabil bir bağlantı alamadım. İnternet hızım da olması gerekenin çok altında ve gün içinde defalarca kez ko...

surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

1 Destek