Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Oyun Keyfini Yıpratıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve hattı aldığımız ilk günden beri internetimde sürekli kopma ve anlık kesilmeler yaşıyorum. Gün içinde defalarca kez bağlantı kopuyor, yeniden geliyor, bu yüzden ne düzgün bir şey izleyebiliyorum ne de işimi yapabiliyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemden bir işlem yaptıklarını, sorunu düzelttiklerini söylediler. Ancak her “hallettiğimiz” denilen işlemden sonra sorun hiç düzelmedi, kopmalar aynı şekilde devam etti. Sorunun köklü bir şekilde incelenmediğini, sadece geçiştirilerek telefon kapatıldığını düşünüyorum.

Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli bağlantı koptuğu için rekabetçi oyunlarda puan kaybediyorum, maçlardan atılıyorum ve oyun içi ilerlemem de olumsuz etkileniyor. Yıllardır devam eden bu sorun yüzünden internetten aldığım oyun keyfi tamamen yok oldu, hem zaman kaybı hem de moral bozukluğu yaşıyorum ve artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, ev internet hattımdaki bu kronik kopma ve anlık kesinti probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek, gerekirse altyapı, port, hat veya diğer tüm kontroller yapılarak kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli kopan ve sağlıklı kullanılmayan bir internet için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.