Sürekli İnternet Kopması Ve Yanıltıcı Kablo Arızası

Türk Telekom’un “Yılın Fırsatı” kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim haftada ortalama 1 kez kopuyor ve bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında evime teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekip, altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu ifade etti. Buna rağmen ekip, mobil uygulama üzerinden açılan kaydı “kablo arızası” şeklinde göstererek kapatıyor ve sorun yaşanmaya devam ediyor. Müşteri numaram 7039902407’dir.

İnternet bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini, hattımda veya portumda bir sorun varsa kalıcı biçimde düzeltilmesini, kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde tutulmasını ve bu tür kopmaların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.