İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Hız Düşüyor, Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün ya internette kopma yaşıyorum ya da bağlantım aşırı derecede yavaşlıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldığında sorun düzelmediği halde “arızanız çözülmüştür” denilerek kayıt kapatılıyor ve süreç tekrar en başa dönüyor. Sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan tamamen rastgele zamanlarda devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde santral dolabına uzak olduğum için hızımın 16 Mbps’e düşürülmesini istediler. Ben zaten 24 Mbps pakete para ödüyorum ve hızımın düşürülmesi yerine, mevcut hizmetin stabil ve sorunsuz şekilde verilmesini talep ediyorum.

8851844946 hizmet numaralı internet aboneliğimde yaşadığım bu kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, arıza kayıtlarımın gerçekten incelenmesini ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinin sağlanmasını istiyorum.