Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 8 Nisan’dan beri İstanbul Fatih Yedikule Mahallesi Hacıhüseyin Çeşmesi Sokak’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, günlerdir internetsiz durumdayım.

Her aradığımda sistemde arıza olduğunu söylüyorlar ancak net bir açıklama ve kesin bir saat verilmiyor. Önce arıza giderilme saatini 15.00 olarak gösteriyorlar, sonra gece saatlerine erteleniyor, ardından tekrar 02.00’a ve yeniden gece 03.00’e atılıyor. Günlerdir aynı şekilde saat sürekli ötelense de sorun çözülemiyor ve somut bir bilgi alamıyorum.

Kullanmadığım bu günlerin faturama yansıtılmamasını, yani kesinti süresine ait ücretlerin iade edilmesini ve internet hizmetimin acil olarak, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.