Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sağlık Durumu Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

İzmir’in Urla ilçesi Balıklıova Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom üzerinden sabit hat internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle özellikle son zamanlarda evde televizyon bile izleyemez hale geldim.

Ben 1958 doğumlu bir onkoloji hastasıyım ve zamanımın büyük kısmını evde geçiriyorum. Vakit geçirmek için çoğunlukla televizyon izliyorum ancak internet bağlantısı sağlanamadığı için televizyon izleyemiyorum. Telefonumda da Wi-Fi ’ye bağlanamadığım için mecburen operatörümün mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom ekipleri bu süre içinde defalarca kez gelip gittiler fakat sorun bir türlü çözülemedi. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sağlık durumum ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, mevcut internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.