İki Evde Sürekli Kesinti Ve 5 Gün Kesintili Türk Telekom İnternet Hizmetinde Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İki farklı evimde de internet hizmeti alıyorum ve ikisinde de düzgün bir şekilde faydalanamıyorum. İzmir Bergama Tekkedere Mahallesi 98/2 adresindeki evimde internetim 5 gündür tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Diğer evimde ise yaklaşık 2 yıldır sürekli kopma ve bağlanamama problemleriyle uğraşıyorum, internete bağlansam bile sık sık kesinti oluyor ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte modemimi bile yeniledim, geçici bir çözüm olur mu diye denedim ancak hiçbir işe yaramadı, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destek tarafında da kalıcı bir çözüm sunulmadı, arızalar ya düzeltilmedi ya da kısa süreli düzelip tekrar bozuldu. Sonuç olarak uzun süredir ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Artık bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hem 5 gündür tamamen kesik olan internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, hem de diğer evimde yaşadığım sürekli kopma ve kesinti problemlerinin teknik olarak incelenip, ne gerekiyorsa yapılarak tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların son bulmasını ve internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmayı bekliyorum.