Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki diğer komşularımız da aynı sorunu yaşıyor ve herkes bu durumdan şikayetçi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle görüşmek zorunda kalıyorum. Robot üzerinden yapılan bilgilendirmede 2 gün önce akşam saat 21.00 civarında arızanın giderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hâlâ yok. Bu süreçte interneti kullanamadığımız için telefon hatlarımızdaki mobil internet paketleri de bitmek üzere ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İzmir Karşıyaka Bostanlı Yalı Mahallesi 6484 Sokak’ta yaşıyorum ve hem kendi adıma hem de apartmandaki diğer kullanıcılar adına bu kesintinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Arızanın acilen çözülmesini, bağlantının tekrar stabil şekilde sağlanmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.