Sürekli İnternet Kesintisi Ve IP Yapılandırma Hatası İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım ADSL ev internet hizmetinde 2025’ten beri sık sık kopma ve IP yapılandırma hatası yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor ve bir ay içinde toplasanız en fazla bir hafta düzgün internet kullanabiliyoruz. Şu anda da internete neredeyse hiç giremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve saha ekipleri eve geldi. Geldiklerinde sorunu hallettiklerini söyleyip gidiyorlar ancak birkaç saat içinde aynı problem tekrar başlıyor. Müşteri hizmetleri modemi sıfırlattı, bu da sadece geçici bir çözüm oldu, kısa süre sonra sorun yeniden ortaya çıktı. Son olarak sorun modemden olabilir denmesine rağmen kimse gelerek modem değişimi yapmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Adana Seyhan Şakirpaşa Mahallesi 42064 Sokak No:1 Kat:2 adresindeki hattım için, 0530*****38 numaralı aboneliğimde yaşadığım internet kopma ve IP yapılandırma hatasının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaklaşık 6 aydır düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim fatura bedellerinin iadesini veya uygun şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum.