Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü: Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık geçen ayın 24’ünden beri her gün sabah saat 10’dan sonra internet bağlantım sürekli kesilip gelmeye başladı ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Bununla birlikte internet hızım da eskiye göre belirgin şekilde düştü.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda her seferinde “bölgenizde doğal gaz çalışması var, arıza kaydı açılamaz” denilerek oyalanıyorum. Oysa ki yaşadığım bölgede herhangi bir doğal gaz çalışması bulunmuyor. Buna rağmen her gün aynı saatlerde internetim kesiliyor, bağlantım gidip geliyor ve bu gerekçe bahane edilerek sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

İnternet hizmetimin taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, hız düşüşü ve sürekli kesinti sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Aksi durumda sorunumla ilgili şikayetlerimi farklı mecralarda da sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.