Sürekli İnternet Kesintisi Ve Donma, Fiber Altyapı Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1 yıldan uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evime gelen trafodan itibaren eve gelen kablo, ev içindeki kablo, modem ve dağıtıcı defalarca değişti, Türk Telekom da birçok kez ücretini alarak evime servis gönderdi. Buna rağmen internetimde sürekli donma, kopma yaşıyorum ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 50’den fazla kez arıza kaydı açtım, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak en fazla bir gün sonra aynı sorun yeniden başlıyor. Yani geçici bir düzenleme yapılıyor gibi görünüyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 1 yılı aşkın süredir bu şekilde internetsiz kalıyorum, buna rağmen abonelik ücretini de ödemeye devam ediyorum.

Ayrıca yan binamda fiber internet olmasına rağmen, aynı sokakta olmamıza rağmen benim binama bir türlü fiber bağlantı yapılmıyor. Bununla ilgili daha önce dilekçeler ve şikayetler de verilmesine rağmen herhangi bir adım atılmadı.

Benim öncelikli talebim, ev internetimde yaşadığım kopma ve donma sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve interneti sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmemdir. Mümkünse binama fiber altyapı getirilerek fiber internete geçmek de istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.