Altyapı Sorunu Ve Sürekli 2 Mbps Hızıyla Magnet Mağduriyeti

Türk Telekom Magnet sınırsız paket kullanıyorum ancak aboneliği aldığım günden bu yana, yaklaşık 2–3 aydır internet hızım neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Sınırsız tarifede olmama rağmen hızım sürekli 2 Mbps civarında kalıyor. 2026 yılında bu kadar düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılmam hem teknik açıdan hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde gerçekten kabul edilemez bir durum. Aylık yaklaşık 1500 TL ödediğim bir hizmetten bu performansı almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adresimde altyapı olmadığı, mahallede de doğru düzgün çalışma yapılmadığı için bağlantı kalitesi son derece düşük. Buna rağmen hizmeti tam fiyattan almaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman hatta bağlanmak bile mümkün olmuyor, ulaştığımda ise Magnet hizmeti sanki Türk Telekom’un kendi ürünü değilmiş gibi “bilmiyoruz” denilerek farklı bir birime aktarılıyorum ve her seferinde bir başkasına yönlendirilip sorunum çözümsüz kalıyor.

5520****15 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hızımın günümüz şartlarına uygun, makul seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirmesi mümkün değilse de ödediğim ücrete ve taahhüt durumuma uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.