Sürekli İnternet Kesintisi Ve 444’üyle Ulaşılamama Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps’lik paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır Hatay Kırıkhan’daki adresimde internetim günlerce, hatta kimi zaman haftalarca tamamen kesiliyor ve bu dönemlerde hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca arıyorum; çoğu zaman temsilciye bağlanamıyorum. Bağlanabildiğim nadir zamanlarda ise, yaşadığım uzun süreli kesintilere rağmen aboneliğimi iptal etmek istersem para cezası uygulanacağı, cayma bedeli ödemem gerektiği şeklinde ifadelerle adeta cayma hakkımla tehdit ediliyorum. Haftalarca interneti kullanamadığım halde faturalarım eksiksiz ve tam olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle 1783813490 numaralı aboneliğimin, uzun süredir süregelen hizmet alamama, müşteri hizmetlerine ulaşamama ve bağlandığımda da cayma bedeli ile tehdit edilmem sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli ya da para cezası yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.