Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TTNET evde internet aboneliğimde 23/06 tarihinde sabah saatlerinde başlayan bir kesinti yaşadım ve yaklaşık 11 saattir internet hizmeti alamıyorum. Kuşadası, Aydın, Kadınlar Denizi Mahallesi’ndeki adresimde hem televizyon yayınım, hem çocukların bilgisayardan yaptığı işler, hem de güvenlik sistemlerimiz bu nedenle tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin aynı gün saat 18.00’de geleceği söylendi. Saat 18.00–20.00 aralığında hâlâ hizmet gelmeyince tekrar aradım; bu kez 24’ünün sabah 06.00’sında geleceği bilgisi verildi. Her aradığımda farklı saat söylenmesine rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve net bir açıklama tarafıma iletilmedi. İletişime geçebilmeniz için telefon numaram: 5553****96.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum; bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını ve gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintileri neredeyse her ay yaşadığım için, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.