Kuşadası'nda Fiber İnternet Kesintisi Bilgilendirme Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunmakta. Aydın Kuşadası’nda 28.02.2026 tarihinde saat 12:30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter yanıt veriyor ve bölgemde arıza olduğu söylenip, müşteri temsilcisine bu konuyla ilgili aktarım yapılmayacağı belirtiliyor. Bu nedenle hem arızanın tam olarak ne olduğu hem de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

İki gündür kesinti yaşanması sebebiyle iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. 1785855670 numaralı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama ve tahmini çözüm süresinin bildirilmesini ve kullanılmayan süreler için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.