Kuşadası'nda İnternet Bağlantısının Olmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aydın ili Kuşadası ilçesi Güzelçamlı Mahallesi’nde bulunan 7034406024 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimde 2 Mayıs 2026 tarihinden beri internet bağlantısı tamamen yok. İşlerim dolayısıyla interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve günlerdir bağlantı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

3 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Sorunun bölgesel olduğu, 48 saat içinde giderileceği yönünde mesaj aldım. Ancak 6 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ çözülmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Telefon üzerinden canlı teknik desteğe bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalanıyorum. Yaşadığım ilgisizlik, bilgilendirme yapılmaması ve çözümsüzlük gerçekten son derece sinir bozucu.

Aylık 750 TL ödediğim internet hizmetini günlerdir hiç kullanamıyorum. Kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Fahiş sayılabilecek bir ücret ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak kabul edilebilir değil.