Sürekli İnternet Kesintileri Ve Mobil Veri Masrafları İçin Telafi Talep Ediyorum

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki aydan fazladır çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa mahallesindeki adresimizde internet sık sık ve uzun süreli olarak tamamen kesiliyor. Bazen 10 gün, bazen birkaç hafta boyunca hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Yaşanan sorunun modem veya iç tesisattan kaynaklanmadığı, Türk Telekom kaynaklı altyapı probleminden olduğu tarafıma iletildi. Geçen ay bölgede altyapının iyileştirildiği söylendi ancak buna rağmen birkaç gündür yine internet tamamen kesik durumda. Yani yapılan çalışma sorunu kalıcı olarak çözmemiş görünüyor.

Evde 3 kişi çalışmaları ve günlük ihtiyaçları için internete bağımlı olarak yaşıyoruz ve bu kesintiler nedeniyle herkes kendi mobil internet paketini kullanmak zorunda kaldı. Bu süreçte paketlerimizin veri limitlerini aşarak ek ücretler ödedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen her ay sabit internet faturası da eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un hem uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle alamadığımız internet hizmetinin bedelini hem de zorunlu olarak kullandığımız mobil internet paketlerinden doğan mağduriyetimizi karşılamasını istiyoruz. Ayrıca altyapı sorunlarının bu kadar uzun sürmesi ve hizmeti sağlıklı verememeleri nedeniyle, ev interneti aboneliğime ait taahhüdün cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ya da cezasız fesih hakkımın tanınmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını bekliyorum.