Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Kesintili Faturalandırma İptali Talebi

İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 Temmuz tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için bölgesel çalışma olduğunu söylüyorlar ve ilk olarak 13 Temmuz’da sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu tarih 26 Temmuz’a ertelendi ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor, tarih güncellendi” şeklinde bilgi veriliyor ve tarih sürekli ileri atılıyor. Kesintinin bu kadar uzun sürmesine rağmen alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Uzun süredir alamadığım internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesinti süresine ait faturalandırmanın iptal edilmesini ve gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bana 0535*****32 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.