Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Aboneliğimin İptali Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve aboneliğimin başından beri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İlk 3 yılı Adana Seyhan ilçesinde, son 2 yılı ise Çukurova ilçesinde olmak üzere adres değiştirmeme rağmen aynı sorun devam etti. Kesinti yaşandığında internet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili her defasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bölgemde su, elektrik, doğalgaz gibi altyapı çalışmaları olduğu veya kabloların çalındığı için kesinti yaşandığı söyleniyor. Ancak bu durum yıllardır sürekli tekrar ettiği için artık bu açıklamaların yeterli ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Fatura ödemeye devam etmeme rağmen, internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Başta bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyordum, fakat uzun süredir bir iyileşme olmadığı için artık bu abonelikten cayma bedeli alınmadan çıkmak istiyorum. Sürekli kesintilerle mağdur olduğum bu hizmet için herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.