Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve Prime müşteriyim. İstanbul Beykoz’da kullandığım internet hizmetinde yıllardır hız düşüklüğü yaşıyorum, çoğu zaman hız var gibi görünüp aslında olmuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, belirli bir zamana bağlı değil.

Birkaç ayda bir düzenli olarak şikayet ve talep kaydı açıyorum. Her seferinde sorunun giderildiği söyleniyor ancak birkaç ay geçmeden aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Yıllardır bu döngü bu şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Aldığım hizmetten artık kesinlikle memnun değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya kayıt açtığımda sürekli “yapacağız, düzelteceğiz” şeklinde dönüş alıyorum, fakat pratikte hiçbir iyileşme olmuyor. 7788 ile biten hattım için yaşadığım bu kronik hız sorununun nihayet kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.