Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 8 aydır hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin bağlantı ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Prime müşteri olmama ve yüksek ücretler ödememe rağmen aldığım hizmet bu seviyede.

Bu süreçte defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli arıza kaydı açıldı ve tarafıma “teknik personellerimiz ilgileniyor” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak bugüne kadar sorun kalıcı olarak çözülmedi. Altyapı ve modem tarafında inceleme yapıldığını ve altyapıyla ilgili gerekçeler olduğunu belirttiler, fakat ben hâlâ ödediğim hizmeti alamıyorum.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım bu internet hizmeti için hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle faturalarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.