Sürekli Genel Arıza Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İzmir Seferihisar Akarca bölgesindeki ev internetimle ilgili bir seneyi aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her gün, gün içinde rastgele saatlerde birden fazla kez internetim “genel arıza” nedeniyle kesiliyor. Buna rağmen ayda 545 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum.

Bölge sürekli genel arızaya düştüğü için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden hiçbir şekilde şikayet kaydı açılmıyor. Genel arıza göründüğü için kayıt alınamadığı söyleniyor. Böyle olunca hem düzgün hizmet alamıyorum hem de resmi bir şikayet bile bırakamıyorum. Düzenli kullanamadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek ücret ödememin nedenini gerçekten anlamıyorum.

Türk Telekom’dan, İzmir Seferihisar Akarca bölgesindeki bu sürekli yaşanan genel arıza probleminin kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerle ilgili tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.