İnternet Hızı Neredeyse Yok Ve Tivibu Çözümsüz, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

İzmir Buca’da Türk Telekom üzerinden hem internet hem de Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım son derece düşük, neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen müşteri hizmetleri internetin “normal” olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmuyor. Tivibu ise tamamen arızalı, televizyon izleyemiyorum ve Tivibu ile ilgili muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen ciddiye alınmadığımı, müşteri olarak değer görmediğimi hissediyorum. Ayda 1000 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve üstelik sorunla ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

İnternet hızımın gerçek değerlerinin kontrol edilmesini, Tivibu arızamın acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz hizmet almak için gerekli tüm teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.