İzmir Çeşmealtı’nda Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi İsteği

İzmir Çeşmealtı’nda bulunan evimde yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom altyapısından dolayı tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimize gelen sinyalde veya kabloda sorun olduğu, problemin bizim modemimizle alakalı olmadığı ekipler tarafından söylendi ancak arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini aradık, ekipler gelip kontrol yaptı ve sorunun sinyal kaynaklı olduğunu belirttiler, fakat herhangi bir kesin çözüm üretilmeden geri gidildi. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bu sinyal/kablo kaynaklı arızanın artık kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi, ardından da 1 haftadır devam eden tam kesinti nedeniyle faturamda indirim yapılması veya ek internet paketi gibi telafi edici bir uygulamayla mağduriyetimin giderilmesidir.