Sürekli Fiber İnternet Kesintileri İşime Ağır Darbe Vuruyor

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internetim sürekli kesintiye uğruyor ve artık bıktırmış durumda. Son olarak dün gece saat 02.00 civarında internet tamamen gitti, bugün hâlâ gelmedi ve sadece yarın sabah 08.00’de geleceği söyleniyor. Eyüp Silahtarağa Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum, bu da hizmetin istikrarlı olmadığını açıkça gösteriyor.

Modemde internet ışığı kırmızı yanarken diğer tüm ışıkların mavi yanıyor olması, hattın veya bağlantının tarafınızda bir arıza olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var” denilip geçiliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Düzenli olarak kesinti yaşadığım için özellikle işimi internet üzerinden yürütmem gerektiğinde ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin nedenini net şekilde açıklamanızı, kalıcı olarak çözmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiber altyapı üzerinden alınan bu hizmetin, özellikle iş için kullanan aboneler açısından kesintisiz ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.