Gece Saat 01.00’de Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde iki gündür tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Alanya/Antalya’daki adresimde internet bağlantım her gece saat tam 01.00 olduğunda bir anda kesiliyor ve bu durum düzenli şekilde tekrarlanıyor.

Kesinti sırasında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor, cihazlar Wi-Fi’a bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmadım, sorunun bölgesel veya sistemsel bir işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Gece saatlerinde interneti aktif olarak kullandığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyorum. Gerekmesi halinde hat sahibinin telefon numarasının firma yetkilileriyle güvenli şekilde paylaşılmasını, ancak şikayet metni içinde herkese açık olarak gösterilmemesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan bu tekrar eden gece kesintilerinin nedeninin araştırılmasını, hattımın kontrol edilmesini ve kesintilerin tamamen giderilmesini talep ediyorum.