Sürekli Bağlantı Ve Çekim Sorunlarıyla Mağdur: İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana neredeyse her yerde sürekli bağlantı ve çekim sorunları yaşıyorum, hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem iletişimimde hem de günlük işlerimde mağduriyete neden oluyor.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bağlanmakta zorluk çekiyorum. Türk Telekom şubesine gittiğimde ise işlemlerin sadece müşteri hizmetleri kanalıyla yapılabileceği söyleniyor, yani şubeden de herhangi bir destek alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt açıldığı veya teknik bir iyileştirme yapıldığı da tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık 3 aydır hattı düzgün kullanamama rağmen faturalarım düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödendi ve bu dönemde toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu 3 aya ait tüm fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un yaşadığım çekim ve bağlantı sorununu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, kullanamadığım dönemlere ait tüm hak ve ödemelerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.