Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü, Ücret İadesi Talebim

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopukluğu ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnterneti hem işim hem de günlük işlerim için kullanmama rağmen, bu sorunlar nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi. Modemi kapatıp açmama rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi, bağlantı kopmaları ve hız problemleri devam etti. Ciddi bir teknik inceleme ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süre boyunca faturalarımı düzenli ve tam olarak ödedim, buna rağmen aldığım hizmet kalitesi oldukça yetersiz kaldı. Hem interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimde yaşadığım bağlantı kopukluğu ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.