Türk Telekom Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Ücretinin İadesi Talebi

Gökhan · 2026-01-05T18:07:16+03:00

Türk Telekom üzerinden 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İlk başta 75 Mbps olarak hizmet almak istediğimizde bize bu paketi satan görevli, binamıza ve mahalleye 75 Mbps hızın geldiğini, sorun olmayacağını söyleyerek bu paketi önerdi. Ancak internetimiz bağlandıktan sonra yaklaşık 20 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kopma olduğunda modemde DSL ışığı yanıp sönüyor, internet ışığı ise kırmızı yanıyor ve sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum. Arıza kaydı açılması sonrası gelen görevli, aslında sağlam olan modemimi değiştirerek beni ekstra modem masrafına soktu. Keşke sorun sadece modem olsaydı, çünkü tüm bu işleme rağmen internet kopma sorunum, bağlantının sürekli gidip gelmesi hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte teknik ekip toplamda 3 kere eve geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Türk Telekom’dan öncelikli talebim, yaşadığım bağlantı kopması sorununun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesi, internet hizmetimin söz verildiği gibi stabil ve kesintisiz hale getirilmesidir. Ayrıca gereksiz yere değiştirilen modem için benden alınan ücretin iade edilmesini istiyorum. Sürecin incelenmesi için müşteri numaram: 8847032206. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gökhan

5 ocakta hem arayarak hem buradan şikayetimi dile getirdim hala bir kez olsun bile dönüş sağlamadılar

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Kübra

Türk Telekom

897

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom limitsiz ev internetimde düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her iki haftada bir, modemimin tüm ışıkları kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu durum defalarca meydana geldi. Teknik servisi eve çağırdım, gelip modemi resetlediler fakat s...

surekli-kopan-internet-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-1.jpg

4 Destek

Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Aktif Edilmemiş Fiber Bağlantısı Talebi

Mahmut

Türk Telekom

702

Türk Telekom üzerinden evde internet için 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. Ayda bir ya da iki ayda bir bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genellikle 2–3 gün boyunca devam ediyor. Her ...

turk-telekomda-kesintili-internet-ve-aktif-edilmemis-fiber-baglantisi-talebi-1.jpg

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Seyfettin

Türk Telekom

745

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 630 TL ödüyor olmama rağmen, internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama problem...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

İnternet Sorunu Çözülmüyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

Pınar

Türk Telekom

399

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde kullandığım limitsiz pakette yaklaşık 2 aydır her gün hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle neredeyse kullanılamaz hale geldi. Sorunun çözülmesi için bugün Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu ilettim. ...

İnternet Sorunu Çözülmüyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

Evde İnternetim Sürekli Kopuyor Çözüm Bulamıyorum

Esra

Türk Telekom

468

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Limitsiz paket kullanıyorum ancak internet birkaç dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu durum özellikle bazı saatlerde neredeyse 1 saate yakın süre boyunca belirli aralıklarla tekrar ediyor. Verdiğim par...