Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamayan Hizmet

Türk Telekom ev interneti için Online Fırsat Kampanyası kapsamında bağlatmış olduğum internet hizmetinde, kurulum yapıldığı günden bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 5 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor ve tekrar bağlanana kadar beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle evden çalışırken ve online işlemler yaparken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Eve ekip gönderildi ve modem/cihaz değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Sorunun kalıcı olarak giderilememesi ve her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamam net bir hizmet alamadığımı gösteriyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki bu sürekli kopma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimden, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.