Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom fiber internete geçiş yaptıktan sonra neredeyse 1 yıla yakındır evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, hizmeti istikrarlı olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistem beni sanki bir temsilciyle görüşmüşüm gibi ankete yönlendiriyor ve sorunumu kimseye iletemiyorum. Online işlemler üzerinden de arıza kaydı oluşturamıyorum, bu yüzden resmi bir kayıt bile açamıyorum.

Karabük’te yaşıyorum ve her ay faturam düzenli olarak kesiliyor, ödemelerim tıkır tıkır alınıyor ancak buna rağmen düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse bir yıldır süren bu problem artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiler hale geldi.

Türk Telekom’dan, hattımda yaşanan bağlantı kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturamda gerekli indirim veya telafinin uygulanmasını talep ediyorum.