Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız, Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ancak yaklaşık 1,5 yıldır hız düşüklüğü, bağlantının sık sık kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz.

Hizmet aldığımız adres Çankırı ili Çerkeş ilçesi Ulusu Mahallesi Çakmak Sokak No:6 Daire:2’dir. Hat babamın üzerine kayıtlı olup, telefon numarası 0534********78’dir. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hiçbir değişiklik yapılmadı ve sorunlarımız aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bu adresteki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve sözleşme kapsamında taahhüt edilen hızların sağlanmasını talep ediyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında, kesintisiz ve olması gereken hızda internet hizmeti almak istiyoruz.