Sultanbeyli’de Mobil İnternet Çekimi Ve Hızı 6 Aylık Süreyle Çözülmemiş

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 6–7 aydır İstanbul Sultanbeyli’de ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri evde neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Günün hangi saati olursa olsun mobil internetim ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor; öyle ki bazen kendi faturamı bile mobil uygulama veya web sitesi üzerinden ödeyemiyorum.

Fatura son ödeme tarihi birkaç gün geçtiğinde ise hız iyice düşüyor ve zaten kullanamadığım internet tamamen işlevsiz hale geliyor. Konuyu Türk Telekom’un resmi web sitesi üzerinden ilettim, sadece “bölgenizde geliştirme yapılacaktır” şeklinde kuru ve otomatik bir mesaj aldım, aradan zaman geçmesine rağmen sahada hiçbir somut iyileşme görmedim. Çağrı merkezlerini 10 kereden fazla aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, çeşitli gerekçelerle otomatik yönlendirmeler yapılıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadan hat kapanıyor.

Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı GSM numaram üzerinden kullandığım mobil hat için, İstanbul Sultanbeyli bölgesinde çekim gücünün ve internet hızının gerçekten, somut şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.