Turkcell TV+’da Sürekli Donma Ve Hata Kodu 104015 Sorunu

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım, yaklaşık 5 yılı doldurduk. Ancak özellikle son 2–3 aydır neredeyse sürekli sorun yaşıyoruz. Yayını durdurduğumuzda tekrar başlattığımızda ekrandaki ortadaki oynatma simgesi gitmiyor, görüntü arkada akarken simge ekranda kalıyor. Geri sardığımızda bir süre sonra yayın donup kalıyor, ardından da biz geri sardığımız yerden değil, o anki güncel saatten devam etmek zorunda kalıyoruz.

Televizyonu ilk açtığımızda her seferinde uzun bir başlatma süresi bekliyoruz. Ayrıca ara ara ekranda “TV+ kutunuzu yeniden başlatın” şeklinde uyarılar ve 104015 hata kodu çıkıyor ve kutuyu yeniden başlatmadan devam edemiyoruz. İnternet bağlantısı üzerinden izlememize rağmen bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve artık TV+’ı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Turkcell’den TV+ hizmetindeki bu donma, geri sarma, hata kodu ve yeniden başlatma sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak yayını sorunsuz şekilde kullanabilmem için sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.