Altyapı Yokluğundan Dolayı Cayma Bedeli İadesi Ve Hızlı İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor ve adres değişikliği sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen taahhütlü hattım nedeniyle benden cayma bedeli talep ediliyor.

Taşındıktan sonra müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden birçok kez görüştüm. Her aradığımda ya da başvurduğumda farklı bir bilgi ve farklı bir anlatım yapıldı, hiçbiri net bir çözüm sunmadı. Ortada açık bir altyapı yokluğu olmasına rağmen cezasız iptal ya da makul bir çözüm üretilmedi.

Yeni adresimde teknik olarak hizmet verememenize rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum. Taşındığım yerde altyapınız olmadığı için internet aboneliğimin hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım tüm telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığını biliyorum, bu kayıtların incelenerek süreçte tarafıma verilen çelişkili ve yetersiz bilgilerin de değerlendirilmesini istiyorum.