Şubat Ayı Yetkisiz 2.090 TL Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayı için bilgim ve onayım dışında 2.090 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde bu hatta aylık yaklaşık 322 TL fatura öderken, bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

21 Şubat’ta bu durumu fark ettim, hesap kesim tarihim 23 Şubat olup, diğer Türk Telekom hattım olan 0546*****67 numaralı hattıma bu fatura yansıtılmıştır. Fatura detayında net bir açıklama göremedim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede konuyla ilgili araştırma yapacaklarını ve tarafıma dönüş sağlayacaklarını, talep oluşturduklarını söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın incelenerek iptal edilmesini ya da gerçek paket ücretim olan tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.