Superonline’da Sürekli Yavaşlama Ve Donma, Modem Değişikliği Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet paketimi kullandığım günden beri, özellikle akşam saatlerinde ciddi yavaşlama ve donma sorunları yaşıyorum. Maç izlerken yayın sürekli takılıyor, film veya dizi izlerken de görüntü donuyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Defalarca kez modem değişmesi gerektiğini belirtmeme rağmen modemim değiştirilmedi ve sorun devam ediyor. Sözleşmem mart ayında bitecek olmasına rağmen bu zamana kadar stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti sunulmadı.

Superonline’dan, yaşadığım donma ve yavaşlama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve taahhüt sürem boyunca vaat edilen hız ve kalitede hizmet verilmesini talep ediyorum.