Yetkisiz Abonelikler Faturalarımı Çifte Katladı, İade Ve Kalıcı İptal İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Düzenli olarak 200–300 TL civarında fatura ödemem gerekirken, son iki faturam yaklaşık 600 TL olarak yansıtılmaktadır. Faturalarımı incelediğimde, hattımda benim bilgi ve onayım olmadan açıldığını düşündüğüm, ayrı ayrı görünen çeşitli abonelikler olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu aboneliklerin iptalini talep etmeme rağmen, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Abonelik iptali denildi, iptal işlemlerini defalarca yapmama rağmen faturalara bu kalemler yansımaya devam etti ve tam olarak hangi hizmetlerden ücret alındığını anlayamadım.

Bilgi ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu aboneliklerden kaynaklanan son iki aydaki yüksek faturalarda yer alan haksız ücretlerin iadesini ve hattım üzerindeki tüm bu aboneliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.