Sözleşmeli 75 Mbps Hızını Alamıyor Ve 1250 TL Faturadan İade Talebi

Türk Telekom’dan babamın üzerine kayıtlı 75 Mbps hızında ev interneti kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır internet hızımız 5 Mbps’yi dahi geçmiyor ve bağlantıyı verimli şekilde kullanamıyoruz.

Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla iletmeme rağmen, tarafıma her seferinde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hızımızda hiçbir düzelme olmadı ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sözleşmemizde belirtilen 75 Mbps hızı alamamıza rağmen tarafıma 1250 TL tutarında fatura çıkarılmış. Yaşadığım hız sorununun giderilerek taahhüt ettiğiniz hızı gerçekten kullanmak istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanılan hizmetin karşılığını alamadığım için çıkarılan 1250 TL’lik faturanın iptalini ve iadesini, ayrıca cayma bedeli uygulanmadan aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.