Sözleşmeli 100 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden Ankara Yenimahalle bölgesinde 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Ancak şimdiye kadar alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 48 Mbps oldu ve son 24 saati aşkın süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. 5 ila 20 dakikalık aralıklarla internet bağlantım tamamen kesiliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili 1 defa müşteri hizmetlerine ulaştım, arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Mevcut arıza kaydımın numarası 5463****23’tür.

İnternet hizmetimin, sözleşmemde belirtilen hız seviyesine çıkarılmasını ve sürekli yaşadığım kopma sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.