Günlerdir Süren Kesinti Ve Yanıtsız Kalan Destek: Türk Telekom'dan Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 30.08.2025 Cumartesi günü saat 16.02’de ev internetim bir anda kesildi. Yaklaşık bir saat bekledim, internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu, altyapı kaynaklı olduğu ve akşam 22.00’ye kadar düzeleceği söylendi. Ancak bugün 3 Eylül Çarşamba olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum; bu süre zarfında 10 dakika bile internet gelmedi.

Her aradığımda arıza kaydı oluşturulmuyor, sürekli genel arıza olduğu belirtiliyor. Sorunun sabah 04.00, 09.00, 16.00 ve 22.00’de çözüleceği söyleniyor fakat belirtilen saatlerde hiçbir şekilde internet hizmeti sağlanmıyor. Her defasında aynı şekilde yanıtsız bırakılıyorum.

Hizmet adresim Ankara, Keçiören, Karşıyaka Mahallesi. 504 TL aylık ödeme ile taahhütlü olarak bu hizmeti kullanıyorum. Ara ara kısa süreli kesintiler oluyordu ancak bu kadar uzun süreli bir sorun ilk kez yaşanıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.