Sürekli İnternet Kopması Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları

Türk Telekom’dan 75 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli, özellikle son 1 haftadır ise çok sık internet bağlantım kopuyor ve çoğu zaman hiç internet alamıyorum. Parasını ödediğim hizmeti düzenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “arızanız giderildi” deniliyor, bağlantı kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da en fazla iki gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Adresim Ankara Yenimahalle ve bu bölgede yaşadığım bu kopma sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İnternet kullanamadığım zamanlarda mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kullanılabilir internet erişimi sağlanmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz alabilmek için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak problemin tamamen giderilmesini istiyorum.