Sözleşmedeki Hıza Ulaşamayan Fiber Aboneliği İçin Cayma Bedeli Olmadan Fesih Talebi

Türk Telekom’dan yalın fiber 300 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Muadil firmalara kıyasla daha yüksek bir ücret ödememe rağmen, bağlantıdan yeterli verim alamıyorum ve internet hızım söz verilen seviyeye yaklaşmıyor. Kurulumun yapıldığı tarihten itibaren yaklaşık 1 aydır evde çoğu zaman mobil hattımı kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorunun giderilmesi için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında tarafıma bazı güncellemeler yapıldığı ve adını bilmediğim başka bir işlem gerçekleştirildiği söylendi, ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı sorunumda hiçbir iyileşme olmadı.

Vadedilen hizmetin tarafıma sözleşmede belirtilen nitelik ve kalitede sunulmaması nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu süreçte fesih talebim üzerine herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hizmetin sözleşmede belirtilen şartlara uygun biçimde sağlanmaması nedeniyle, aboneliğimin tarafıma cayma bedeli ya da ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtirim.