Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızını Alamama Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak aboneliğimin başlangıç tarihi olan 04.02.2026’dan bu yana, taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamadım ve hızım çoğunlukla yaklaşık 35 Mbps civarında seyrediyor. Buna rağmen faturalarım 100 Mbps hizmet ücreti üzerinden kesiliyor.

Bu süre boyunca çok sayıda arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hız sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Aldığım hizmet ile ödediğim ücret arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, eksik sunulan hizmete ilişkin ücretlerin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.